Kjøpsbetingelser

1. Avtalen
Før du handler hos oss i Jobbintro AS, ber vi deg lese nøye gjennom våre kjøpsbetingelser for netthandel. Når du fullfører et kjøp, godtar du automatisk disse betingelsene, og det blir inngått en bindende avtale mellom deg som kunde og Jobbintro AS.

Vær også oppmerksom på at kjøpsbetingelsene våre kan bli oppdatert. Derfor anbefaler vi at du leser gjennom dem hver gang du handler hos oss, slik at du alltid er informert om hva som gjelder.

 

2. Partene
Selger er Vikingstrikk ved Jobbintro AS og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Firmaopplysninger
Firmanavn: Jobbintro AS
Postadresse: Johansolliesgate. 13, 3188 Horten
Telefon: 33 08 36 00
E-post: kontakt@vikingstrikk.no eller vårt kontaktskjema
Organisasjonsnummer: 954 624 145

Du som legger inn bestillingen, regnes som kjøper, og blir omtalt som «kjøper» eller «kjøperen» videre i vilkårene.

 

3. Pris
Prisen du ser oppgitt for varer og tjenester hos oss er den totale prisen du skal betale. Denne summen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Eventuelle ekstra kostnader som vi ikke har opplyst om på forhånd, skal du selvfølgelig ikke betale.

Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil på produktene våre, og det kan dessverre også oppstå feil i lagerstatusen. Skulle det vise seg at vi ikke kan levere én eller flere av varene du har bestilt, vil vi kreditere deg for de varene vi mangler. I tilfeller der vi ikke kan levere noen av varene i bestillingen, forbeholder vi oss retten til å kansellere hele ordren.

Rabattkoder gjelder kun på ordinære varer, og ikke på allerede nedsatte produkter. Det er kun mulig å bruke én rabattkode per ordre.

 

4. Avtaleinngåelse
Avtalen mellom deg og oss blir bindende i det øyeblikket du har sendt inn bestillingen din.

Dersom det likevel har skjedd en tydelig skrive- eller tastefeil – enten i pris eller informasjon i nettbutikken vår, eller i bestillingen din – og den andre parten forsto eller burde ha forstått at det var en feil, er ikke avtalen bindende.

 

5. Betalingen
Hos oss kan du velge mellom tre trygge og sikre betalingsmetoder: Vipps, kortbetaling og Klarna.

Kortbetaling: Ved betaling med debet- eller kredittkort trekkes kjøpesummen på kortet samme dag som bestillingen blir gjort.

Vipps: Velger du Vipps ved betaling, reserveres kjøpesummen av bestilling i Vipps.

Klarna Faktura med 30 dagers betalingsfrist: Velger du å betale med faktura mottar du faktura på mail når pakken sendes fra oss. Faktura forfaller i løpet av 30 dager.

Klarna Delbetaling eller konto: Ligger som et eget valg i kassen hos Klarna. Faktura sendes til samme mailadresse som er lagt inn med bestillingen.

 

6. Levering
Levering regnes som gjennomført når du – eller noen som henter varen på dine vegne – har mottatt pakken.

De fleste bestillinger vi mottar blir pakket og sendt innen to virkedager, så lenge varene er på lager. For produkter som strikkes på bestilling i vår egen strikkefabrikk, må du regne med en produksjonstid på minimum 3 uker før vi sender dem.

 

Fraktkostnader

  • Bestillinger under 2 500 kr: 99 kr i frakt
  • Bestillinger fra 2 500 kr og oppover: Gratis frakt

Vi sender alle pakker med Bring. Dersom pakken ikke får plass i postkassen, blir den levert til nærmeste postkontor eller hentested. Du får beskjed via hentelapp i posten, SMS eller i Posten-appen.

Normal leveringstid: 1–4 virkedager fra pakken er sendt fra oss.
Uavhentede pakker blir returnert til oss etter 7 dager. 

Uavhentede varer: Uavhentede pakker som sendes i retur medfører 200 kr i håndteringsgebyr + returkostnad som trekkes fra tilbakebetalingen. 

Merk at i juli kan leveringstiden være noe lengre på grunn av ferieavvikling.

 

7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over til deg så snart du – eller noen som tar imot varen på dine vegne – har fått leveransen i henhold til leveringsvilkårene våre (se punkt 6).

 

8. Angrerett og retur
Hos oss har du 14 dagers åpent kjøp og 30 dagers bytterett.
Fristen regnes fra den dagen du mottar pakken, til den dagen du leverer returen til Posten.

 

Angrerett (innen 14 dager)
Ønsker du å bruke angreretten og få pengene tilbake, må du:

  • Fylle ut og sende angrerettskjemaet som fulgte med pakken – innen 14 dager etter at du mottok varen.
  • Betale returfrakten selv.

Dersom fristen faller på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til neste virkedag. Angrefristen regnes som overholdt hvis du sender melding før fristen utløper. Du har selv ansvar for å kunne dokumentere dette, så vi anbefaler at meldingen sendes skriftlig (f.eks. via angrerettskjema, e-post eller brev).

Har du bestilt flere varer med delvis levering, gjelder fristen fra dagen etter du mottar siste leveranse.

 

Bytterett (innen 30 dager)
Returnerer du varer mellom dag 14 og 30, får du ikke pengene tilbake, men en tilgodelapp som kan brukes i vår nettbutikk. Tilgodelappen er gyldig i 12 måneder.

 

Returvilkår
For at vi skal kunne godkjenne returen:

  • Varen må være ubrukt, i original stand, med alle lapper, tagger og original emballasje intakt.
  • Hvis varen ikke oppfyller disse kravene, vil vi sende den tilbake til deg.
    Vi godkjenner kun returer som er levert i tråd med våre returvilkår.

 

Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetales beløpet innen senest 14 virkedager.

Ved delvis retur tilbakebetaler vi kun for de varene som er returnert.

Vi er forpliktet til å betale tilbake så snart vi har mottatt varen, eller når du har dokumentert at varen er sendt tilbake – avhengig av hva som skjer først.

 

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet:

  • Vipps: Pengene tilbakeføres til kortet som er koblet til Vipps-kontoen din.
  • Kortbetaling: Beløpet tilbakeføres til det samme kortet du brukte.
  • Klarna: Refusjonen behandles av Klarna.

Merk: Dersom du har en ubetalt Klarna-faktura, må du pause den selv. Vikingstrikk/Jobbintro tar ikke ansvar for åpne fakturaer. Eventuelle purre- eller forsinkelsesgebyrer fra Klarna må dekkes av deg som kunde.

Du er selv ansvarlig for å holde deg oppdatert på de gjeldende vilkårene hos Vipps, Klarna og kortselskapene.

Last ned returskjema her.

 

9. Leveringstid og forsinkelser
Hvis vi ikke leverer varen som avtalt, eller leverer den for sent, og dette ikke skyldes deg som kunde, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Da kan du – avhengig av situasjonen – ha krav på å holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Vi anbefaler at du tar kontakt skriftlig (for eksempel via e-post), slik at både du og vi har dokumentasjon hvis det oppstår en tvist.

Vi gjør alltid vårt beste for å sende varene dine så raskt som mulig.
Samtidig gjør vi oppmerksom på at det kan oppstå forsinkelser – spesielt i perioder med stor pågang, enten hos oss i Vikingstrikk/Jobbintro, eller hos fraktselskapet Bring.

 

Maksimal leveringstid:

  • Ferdigproduserte varer: opptil 3 uker
  • Varer som strikkes på bestilling: opptil 8 uker
    (Disse varene er alltid tydelig merket med «strikkes på bestilling» i nettbutikken.)

Dersom bestillingen din ikke er levert innen disse tidsrammene – og det ikke er avtalt noe annet – har du rett til å heve kjøpet uten ekstra kostnad.

 

Viktig å huske på:

  • Hvis du ikke har mottatt ferdigproduserte varer innen 5 uker, må du gi oss beskjed senest innen 6 uker etter bestilling.
    Uten slik beskjed vil bestillingen anses som levert.
  • Hvis du ikke har mottatt «strikkes på bestillingsvarer» innen 8 uker, må du gi oss beskjed senest innen 9 uker etter bestilling.
    Uten slik beskjed vil bestillingen anses som levert.
  • Hvis det mangler varer i pakken når du mottar den, må du kontakte oss med en gang.

Hvis vi ikke hører fra deg, regner vi hele ordren som mottatt og levert i sin helhet.

 

Vil du fortsatt ha varen?
Du kan velge å fastholde kjøpet og be oss levere varen, selv om den er forsinket.

Men: Hvis det er umulig for oss å levere, eller hvis det vil medføre urimelig stor kostnad eller ulempe for oss, kan vi bli fritatt fra plikten til å levere.

Hvis hindringen forsvinner innen rimelig tid, kan du fortsatt kreve å få varen.

Merk at du må melde fra innen rimelig tid – venter du for lenge, mister du retten til å kreve levering.

 

Vil du heve kjøpet?
Hvis vi ikke leverer til avtalt tid, må du først gi oss en rimelig tilleggsfrist til å levere. Leverer vi fortsatt ikke innen den nye fristen, har du rett til å heve kjøpet.

Du kan også heve med én gang hvis:

  • Vi nekter å levere.
  • Det var helt avgjørende for deg å få varen til en bestemt dato, og vi visste om det på forhånd.

Dersom varen til slutt blir levert – men for sent – må du gi oss beskjed innen rimelig tid hvis du fortsatt ønsker å heve kjøpet.

 

Krav om erstatning
Du kan kreve erstatning hvis du har hatt økonomisk tap som følge av at vi leverte for sent.
Unntaket er hvis forsinkelsen skyldes noe utenfor vår kontroll – noe vi ikke kunne forutse, unngå eller håndtere. Et eksempel på dette kan være forsinkelser hos Bring.

 

10. Reklamasjon – dine rettigheter ved feil eller mangler
Dersom det er en feil eller mangel ved varen du har mottatt, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

For at reklamasjonen skal være gyldig, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget – eller burde ha oppdaget – feilen.

 

Du har alltid reklamert i tide dersom du gir beskjed innen 2 måneder fra du oppdaget mangelen.

  • Du kan reklamere i inntil 2 år etter at du mottok varen.
  • Hvis varen (eller deler av den) er ment å vare betydelig lenger, kan du ha reklamasjonsrett i opptil 5 år.

 

Vi anbefaler at reklamasjon sendes skriftlig, slik at både du og vi har dokumentasjon. Send oss en e-post til kontakt@vikingstrikk.no, så hjelper vi deg videre. Husk å oppgi:

  • Ordrenummer
  • En forklaring på hva som er feil
  • Nærbilde og oversiktsbilde som viser feilen

Vi går alltid gjennom reklamasjoner nøye, og vi gjør vårt beste for å gi deg svar så raskt som mulig.

 

Merk: Reklamasjon forutsetter at ullplagget er behandlet riktig. Ull må aldri bløtlegges eller tørketromles, og vi anbefaler alltid ullvask på 30°C med et skånsomt ullvaskemiddel. Feil vask eller håndtering kan føre til at plagget mister form eller tover – og dette dekkes ikke av reklamasjonsretten.

 

Hva kan du kreve?
Hvis feilen ikke skyldes deg som kunde, kan du – avhengig av situasjonen – ha rett til å:

  • holde tilbake betalingen
  • kreve retting av feilen eller ny vare (omlevering)
  • be om prisavslag
  • heve kjøpet
  • kreve erstatning

 

Retting eller ny vare
Du kan be om at vi retter feilen eller sender deg en ny, tilsvarende vare.
Vi har rett til å si nei dersom det er umulig å gjennomføre, eller vil gi oss urimelige kostnader.

Vi skal alltid forsøke å løse saken innen rimelig tid, og vi har normalt ikke mer enn to forsøk på å rette samme feil.

 

Prisavslag eller heving av kjøpet
Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller sende ny vare, kan du:

  • kreve prisavslag, som gjenspeiler hvor stor mangelen er i forhold til varens verdi
  • heve kjøpet, dersom feilen ikke er uvesentlig

Gi beskjed til oss så snart som mulig hvis du oppdager noe som ikke stemmer – vi ønsker å gjøre opplevelsen din så god som mulig, også når noe har gått galt.

 

11. Dersom noe går galt med betalingen – selgers rettigheter
Vi håper selvfølgelig alltid at kjøpsprosessen går knirkefritt. Men dersom du som kunde ikke betaler eller ikke oppfyller dine plikter etter avtalen, har vi – ifølge forbrukerkjøpsloven kapittel 9 – visse rettigheter.

Dette gjelder kun hvis misligholdet ikke skyldes oss som selger.

 

Hva kan skje ved manglende betaling eller annet mislighold?

Avhengig av situasjonen, kan vi:

  • holde tilbake varen
  • fastholde avtalen og kreve betaling
  • heve avtalen
  • kreve erstatning
  • kreve renter og gebyrer ved forsinket betaling

 

Oppfyllelse – vi krever betaling
Dersom kjøpet ikke er betalt, kan vi velge å fastholde avtalen og kreve inn kjøpesummen.
Har vi ennå ikke sendt varen, kan vi miste retten til å kreve oppfyllelse hvis vi venter urimelig lenge med å følge opp.

 

Heving av kjøpet
Vi kan heve kjøpet dersom det foreligger vesentlig mislighold, for eksempel at betalingen uteblir og tilleggsfrist ikke overholdes.

Hvis hele kjøpesummen allerede er betalt, kan vi normalt ikke heve avtalen.

 

Ved forsinket betaling
Dersom betalingen ikke skjer som avtalt, kan vi:

  • kreve forsinkelsesrenter i henhold til forsinkelsesrenteloven
  • sende kravet til inkasso etter varsel – og da kan du bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven

 

Gebyret ved uavhentede, ikke-betalte varer
Dersom du ikke henter pakken din, og varen ikke er forskuddsbetalt, kan vi belaste deg et gebyr som dekker våre faktiske kostnader (200 kr i håndteringsgebyr + returkostnad som trekkes fra tilbakebetalingen).

Dette gebyret gjelder ikke for kunder under 18 år.

 

12. Garanti    
Dersom vi gir garanti på en vare, kommer den i tillegg til rettighetene du allerede har etter loven.
En garanti begrenser ikke dine muligheter til å reklamere eller gjøre krav gjeldende ved forsinkelse eller mangler, slik det er beskrevet i punktene om reklamasjon og levering.

 

13. Personopplysninger og personvern
Vi tar personvernet ditt på alvor. Det er vi som selger som er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn.

Vi samler kun inn de opplysningene som er nødvendige for å kunne levere varene dine og oppfylle det vi har avtalt. Dette skjer i tråd med personopplysningsloven.

Opplysningene dine deles aldri med andre – med mindre det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet (for eksempel med fraktselskap), eller hvis vi er lovpålagt å gjøre det.

Vi deler aldri informasjon med tredjeparter til markedsføring uten at du har gitt tydelig samtykke.

 

14. Klager og tvister
Har du en klage, ber vi deg ta kontakt med oss innen rimelig tid – se også punkt 9 og 10. Vi ønsker alltid å finne en løsning og oppfordrer til at eventuelle uenigheter løses i minnelighet.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling på telefon 23 40 06 00 eller www.forbrukertilsynet.no